Dicas para reduzir trocas e devoluções nas vendas online

Trocas e devoluções fazem parte do comércio eletrônico, mas processos bem definidos ajudam a reduzir sua frequência e seus custos.

Cuidados que fazem diferença

• Apresente descrições, fotos e medidas claras para alinhar a expectativa do consumidor.
• Mantenha estoque e pedidos integrados para evitar divergências.
• Faça a conferência cuidadosa dos produtos antes da embalagem.
• Use embalagens adequadas para proteger cada item durante o transporte.
• Tenha um processo simples e transparente para os casos em que a troca for necessária.